0800で始まる番号からの着信を受けたことはありますか?このようなあまり親しみのない番号や、携帯電話を思わせるような番号からの呼び出しがあると、少し警戒してしまうものですが、これらは実は無料通話が可能なフリーダイヤルの一種なんです。
多くの人が0120という番号をフリーダイヤルと認識していますが、これらの番号が徐々に不足してきた結果、新しく0800が導入されたのです。
無料通話ができるフリーダイヤルは安心ですが、意外にも0800を迷惑コールだと勘違いしてしまう人が少なくありません。
では、この誤解はなぜ生じるのでしょうか?以下で0800で始まる電話番号の真実に迫ります。
0800番号とその特徴
0800でスタートする電話番号は、通称「フリーダイヤル」と呼ばれています。こういった番号に発信する場合でも、同じく0800の番号から受ける場合でも、その通話にかかる費用は発生しません。
フリーダイヤル番号のしくみ
フリーダイヤル(着信課金)とは、0120や0800で始まる電話番号のことで、通話をかける顧客ではなく、番号の契約者側が通話料を支払うシステムです。これらの番号は、企業がテレビCMや各種広告を通じて案内することが多く、また電話帳にも掲載され、通信販売、宿泊施設の予約、そして注文や苦情の連絡先として幅広く利用されています。
0800導入の経緯
かねてよりフリーダイヤルの存在は不可欠で、1985年にNTTによってサービスが始められたのが始まりです。時を経て、三十年経った現在では、0120から始まるフリーダイヤルの番号は使用できるものが少なくなりました。この問題を解決するために、1999年にフリーダイヤルの番号としてよく利用される「800」を導入。これにより、0800で始まる番号群もフリーダイヤルとして活用可能になったのです。
0800番号の取得方法
0800番号を事業で利用したいとお考えの方は、NTTコミュニケーションズへの申し込み、または電話番号取得代行サービスを使う方法があります。
NTTコミュニケーションズ経由での契約の場合、最初にかかる工事費用は1,100円で、月々の基本料金は1,100円から必要となります。加えて、着信があった際の通話料も支払う必要があります。
0800番号の設置を行う際には、IP電話やひかり電話を含めた固定回線の準備が不可欠です。
ナビダイヤルの特徴とは?
フリーダイヤルに類似したサービスとして「ナビダイヤル」が存在します。このナビダイヤルでは、0570で始まる番号を用いており、かけた側が通話料を支払うシステムになっています。フリーダイヤルが場合によっては受付可能な地域が限定されるケースも見られるのに対し、ナビダイヤルはそのような地域的な制約が設けられていません。つまり、国内どの地域からでも一律の0570で始まる番号に通話ができ、どこからかけても均一の通話料金が適用されるわけです。
0800使用の一例
0800番号は、大規模な企業においても頻繁に活用されています。例えばトヨタ自動車では、正式な連絡先としてこの番号が用いられていますし、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルといった通信会社では、顧客サービス向けの電話番号として選ばれています。さらに、日本の年金機構でも0800番号が採用されているため、もし0800からの通話に見覚えがないとしても、年金に関わる何らかの連絡があることも考えられます。
0800番号が迷惑電話扱いされる理由
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0800開始の電話番号は、フリーダイヤルとして認識されることが多いが、一部の迷惑電話がこの番号を利用していることが原因で、固定観念として「迷惑電話=0800番号」というイメージが広がっている。
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真っ当な業者も0800番号を使用しているため、フリーダイヤルは常に悪質とは限らず、電話番号だけで迷惑電話かどうかを判断することは難しい。
0800の番号からの営業・勧誘電話に注意
0800で始まるフリーダイヤルから着信がある場合、それが営業や勧誘を目的とした通話であることがしばしばあります。無料通話でできるため、企業からのアプローチとして利用されることが多く、折り返した瞬間にセールスの対象となるケースも散見されます。
迷惑電話の悪質な手口
フリーダイヤル番号を悪用する迷惑電話が存在します。これには、「NTTを名乗り不正な行為を働く」といった手口があり、詐欺に近い内容や個人情報を詮索する電話が確認されているのです。
080と勘違いしやすい電話番号
多くの携帯電話番号が090や080で始まる現代において、0800でスタートする電話番号を目にすると、つい「携帯電話の番号だ」と誤認してしまうことがあるのです。
見覚えのない携帯電話番号からの着信は、しばしば迷惑電話と判断されがちですが、これはやむを得ない反応かもしれません。
電話に関する問題を解消し、作業の効率を上げた例を、ビデオで紹介しています。
0800番号への折り返し電話、問題ないですか?
0800で始まる電話番号には、詐欺を思わせるような疑わしい通話も散見されます。
たとえフリーダイヤルであっても、無防備に対応するのは避け、どの組織の番号なのか先に確かめましょう。
通話履歴に記録された番号について、ウェブ検索を行えば出所を簡単に突き止められることがあります。
折り返しが求められることの多くは、料金請求や顧客サービスセンターからのフォローアップのためのものですから、そのような目的の連絡であれば問題なく折り返しを行えます。
しかしながら、営業や勧誘、さらには迷惑電話が多いという場合は、電話番号のブロックや、迷惑電話防止サービスを使用するなど、対策を講じることが賢明です。
0800から始まる番号の対処法
0800で始まる番号のセールスや勧誘の電話に頭を悩ませている方に朗報です。IVRy(アイブリー)という自動電話応対サービスはどうでしょう?このサービスは、ユーザーにとって都合の良いホワイトリストや、不要な迷惑電話をブロックするブラックリスト機能を搭載し、迷惑電話を効果的に遮断することができます。
さらに、営業時間の案内や道順の説明など、簡易な問い合わせにはAIが自動回答するなど、多彩な機能が揃っています。また、0800で始まる番号の新しい取得も可能です。これらの機能を活用して、通信環境を快適なものにしましょう!
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